Ben je klantvriendelijk en kun je snel schakelen? Dan hebben we wellicht de perfecte vacature voor jou!
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taken omvatten hoofdzakelijk het telefonisch aannemen en administratief verwerken van storingen. Je beantwoordt vragen van bestaande of potentiële klanten, verbindt de juiste personen met elkaar door en verzamelt relevante informatie om de klant verder te kunnen helpen.
Hoewel technische expertise geen vereiste is, kan basiskennis van technische installaties je helpen om klanten beter te begrijpen en effectiever te assisteren.
In je rol als klantenservicemedewerker vorm je een essentiële verbinding tussen het bedrijf en de klanten. Door jouw vaardigheden draag je bij aan het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen;
- Storingsmeldingen administratief verwerken in het ERP-systeem;
- Plannen van afspraken (onderhoud en storingen) 1-7 dagen vooruit;
- Actief deelnemen aan teamoverleg;
Gevraagde vaardigheden en eigenschappen:
- Minimaal MBO+ werk en denkniveau;
- Klantvriendelijke- en servicegerichte houding;
- Zelfstandig als in teamverband functioneren;
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- Snel kunnen schakelen in verschillende situaties, stressbestendig;
- Oplossingsgericht denken.
Wat hebben wij je te bieden:
- Een leuke uitdagende baan met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- Een leuk en hecht team waarbij we elkaar helpen waar dat nodig is;
- Werkdagen/werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld;
- Overuren laten uitbetalen of opnemen als “tijd voor tijd”;
- 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar;
- Vast contract bij indiensttreding;
- Een goed salaris dat past bij jouw niveau en wensen;
- Activiteiten buitenom het werk.
Interesse?
Ben jij de klantenservicemedewerker die wij zoeken?
Stuur dan je motivatie en CV per mail naar vacature@van-de-velde.nl
Of vul onderstaande velden in en we nemen z.s.m. contact met je op!
Ontdek meer over ons bedrijf door onze bedrijfsvideo te bekijken op deze pagina.
Krijg een completer beeld van ons door ons te volgen op Facebook, Instagram en LinkedIn. Ontdek niet alleen onze nieuwste vacatures maar blijf ook op de hoogte van bedrijfsnieuws!