Ben je klantvriendelijk, kun je snel schakelen en houd je van veel contact met mensen? Dan hebben wij wellicht de perfecte functie voor jou!
Als service support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt storingsmeldingen telefonisch aan, verwerkt deze administratief in het systeem en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Dankzij jouw servicegerichte houding en organisatorische vaardigheden zorg jij voor rust en overzicht binnen onze serviceafdeling.
Hoewel technische kennis geen vereiste is, helpt affiniteit met techniek je om klanten beter te begrijpen en snel de juiste informatie te verzamelen. In deze functie vorm jij een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en de organisatie.
Slide
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
• Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen;
• Het administratief verwerken van storingsmeldingen in Syntess;
• Het plannen van afspraken voor onderhoud en storingen;
• Het doorverbinden van klanten naar de juiste collega’s;
• Het verzamelen van relevante informatie om klanten goed verder te helpen;
• Actief deelnemen aan teamoverleggen.
Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Yerseke en hebt veel contact met klanten, collega’s en monteurs. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.
Slide
Slide
Gevraagde vaardigheden en eigenschappen:
• Minimaal MBO werk en denkniveau;
• Klantvriendelijke- en servicegerichte houding;
• Zelfstandig als in teamverband functioneren;
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Snel kunnen schakelen in verschillende situaties;
• Oplossingsgericht denken;
• Interesse in techniek.
Slide
Wat hebben wij je te bieden:
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Een informele organisatie waarin je volop de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en initiatieven te nemen.
• Een hecht team: Je komt terecht in een betrokken team waarin collega’s elkaar helpen en samenwerken centraal staat.
• Vast contract: Een vast contract bij indiensttreding.
• Competitief salaris: Een goed salaris dat past bij jouw kennis, ervaring en wensen.
• Parttime mogelijkheden: Een dienstverband vanaf 24 uur per week behoort tot de mogelijkheden. Ook wanneer je als senior professional op zoek bent naar een goede werk-privébalans.
• Flexibele werktijden: Werkdagen en werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld.
• Goede pensioenregeling: Een goede pensioenregeling via PMT inclusief partner- en nabestaandenpensioen. Daarnaast heb je vanaf 55 jaar recht op seniorendagen.
• Flexibiliteit in uren: Overuren laten uitbetalen of opnemen als “tijd voor tijd”.
• Ruime vakantiedagen: 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek).
• Activiteiten buitenom het werk: Regelmatig leuke activiteiten en evenementen met collega’s.
Interesse? Ben jij de service support medewerker die wij zoeken? Stuur dan je motivatie en CV per mail naar vacature@van-de-velde.nl Of vul onderstaande velden in en we nemen z.s.m. contact met je op!
Ontdek meer over ons bedrijf door onze bedrijfsvideo te bekijken op deze pagina.
